AVISO DE ENVÍO: Los pedidos actuales de productos y los pedidos previos de materiales de apoyo para misales podrán retrasarse de 2 a 3 semanas después del primer domingo de Adviento. Debido a retrasos en el procesamiento y envío, sugerimos que los pedidos que espere que lleguen para Navidad se realicen antes del 7 de diciembre (envío regular) o del 17 de diciembre (envío rápido). Pedimos disculpas por los inconvenientes.
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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

 

Preguntas frecuentes

 

Licencias y Permisos

Misales e Himnarios

Pedidos

Envíos y Devoluciones

Enviar Música

El nuevo ocp.org

Misceláneo

 

Licencias y Permisos

  • ¿Necesito permiso para cantar música de un recurso de oración de OCP en una Misa transmitida en vivo?

    Sí. Si desea transmitir en vivo su Misa y va a cantar cantos con derechos de autor, debe obtener permiso para transmitir esos cantos a través de Internet.

  • ¿Qué se necesita si quiero proyectar o compartir letras de cantos en la transmisión?

    Si desea proyectar / transmitir la letra de un canto durante la Misa transmitida en vivo, debe comunicarse con el agente de licencias para revisar los cantos con derechos de autor que desea proyectar o transmitir. La música de OCP está cubierta por ONE LICENSE, al igual que muchos de los cantos de los productos de OCP que están controlados por otros editores.

  • Si nos suscribimos a sus recursos de oración, ¿tenemos permiso libre para hacer copias o cantar la música por medio de las transmisiones en vivo?

    No todos los cantos en los recursos de oración de OCP están controladas por OCP. Por lo tanto, no podemos otorgar permiso gratuito para todos los cantos. Sin embargo, estamos otorgando una licencia gratuita para reimprimir y transmitir títulos controlados por OCP y cantos del dominio público que se encuentran en nuestros misales e himnarios. Esta licencia está disponible para clientes de misales e himnarios de 50 o más libros. Consulte esta página para obtener más información sobre esta licencia gratuita y los cantos específicos que incluye.

  • Si cuento con una licencia de CCLI, ¿tengo todos los permisos necesarios?

    No. El agente de licencias CCLI es independiente de ONE LICENSE y no cubre todos los cantos con derechos de autor que se incluyen en nuestros recursos. Si bien cubrenalgunos títulos de OCP (específicamente, aquellos en el catálogo de Spirit & Song), aún necesitaría una licencia de ONE LICENSE para cubrir la mayoría de los títulos de OCP, GIA y WLP. Además, muchas otras editoriales de música espiritual o religiosa que publican música litúrgica tienen licencia de ONE LICENSE.

  • ¿Cómo puedo obtener una licencia? ¿a quién debo de contactar?

    Para obtener una licencia de ONE LICENSE, debe de enviar un correo electrónico (de preferencia en inglés) directamente a info@onelicense.net.

  • ¿Cuánto tiempo lleva obtener un permiso de licencia?

    Por lo general, esto se puede hacer con bastante rapidez. Puede haber un ligero retraso dado el volumen de solicitudes y las circunstancias actuales, ¡pero sí responderán a su consulta! Si necesita algo de inmediato, también puede antedatar (señalar retroactivamente) su licencia.

  • ¿Cuándo debo contactar a OCP para obtener una licencia? ¿Cuándo debo contactar a ONE LICENSE?

    • Copias de texto/melodía para los servicios de su parroquia o escuela – comuníquese con ONE LICENSE
    • Cancionero permanente usando versiones de asamblea de cantos de OCP – comuníquese con OCP
    • Grabación de audio de un canto de OCP para distribución fuera de su parroquia – comuníquese con OCP
    • Grabación de video de un canto de OCP para distribución – comuníquese con OCP
    • Programa de TV o película con música de OCP – comuníquese con OCP
    • Producto a la venta con música OCP – comuníquese con OCP
    • Copias de arreglos corales o instrumentales para un canto de OCP – comuníquese con OCP

  • ¿La licencia de ONE LICENSE cubre toda la música de OCP?

    Sí. ONE LICENSE cubre toda la música de OCP.

  • ¿La licencia de ONE LICENSE cubre todos los cantos de los misales de OCP? ¿Cómo puedo diferenciarlos?

    No. No todos los cantos en un misal de OCP están cubiertos por ONE LICENSE. Puede usar la herramienta de búsqueda de cantos y la lista de miembros/editores en el sitio web de ONE LICENSE para averiguar si un canto está incluido.

  • ¿ONE LICENSE cubre el uso de música pregrabada como en los videos de OCP o archivos MP3?

    No. ONE LICENSE no cubre el uso de música pregrabada. Deberá ponerse en contacto con el titular de los derechos de autor para obtener permiso para usar grabaciones de audio o video.

  • ¿Mi licencia cubre videos archivados?

    Sí. Mientras tenga una licencia activa, puede mantener los videos archivados.

  • ¿Cómo puedo determinar qué música está incluida y cuál no está incluida en nuestra licencia?

    Si tiene una licencia anual de ONE LICENSE, puede usar su herramienta de búsqueda para averiguar si un canto está incluido.

  • ¿Por qué ONE LICENSE suspendió el permiso de transmisión gratuita otorgado durante la Cuaresma?

    Los compositores representados por ONE LICENSE usan las regalías generadas a través de las licencias de reimpresión y transmisión como fuente principal de ingresos. Los miembros y editores de ONE LICENSE querían ser justos con esos compositores.

 

Misales e Himnarios

  • ¿Cómo son seleccionados los cantos de los misales?

    La selección se hace de acuerdo con los principios descritos en los diversos documentos litúrgicos de Roma y los obispos de los Estados Unidos. Los más prevalentes son La Instrucción General del Misal Romano, con su apéndice de los Estados Unidos, La Música en el Culto Católico y La Música Litúrgica de Hoy.

  • ¿Cuándo va a llegar mi suscripción?

    Las suscripciones a materiales anuales o misales de temporada deben llegar al menos tres semanas antes de la fecha de uso. Si los materiales no han llegado antes de la fecha de uso, por favor, llame a servicio al cliente al 1-800-LITURGY (548-8749) o envíenos un email a liturgy@ocp.org

  • ¿Hay que reemplazar Music Issue y Breaking Bread cada año?

    Los términos de uso para Music Issue y Breaking Bread dicen que la suscripción dura sólo un año. Para mantenerse conforme a las leyes de derecho de autor, habrá que comprar una nueva suscripción anual.

  • ¿Cómo encuentro o busco cantos por temporada, referencia bíblica, estilo o otro identificador único?

    Se puede explorar todos los cantos de OCP aquí por título, celebración litúrgica, temporada, rito, referencia bíblica, estilo musical, tema y compositor.

 

Pedidos

  • ¿Cómo funciona el estimado de envío en productos reservados?

    Al realizar el pago, no se le cobrará por ningún producto reservado. Se le cobrará solamente cuando el artículo esté en inventario. El monto estimado de envío para los productos reservados puede cambiar entre el momento en que se ordena el producto y el momento en que se envía. La estimación de envío sirve como una aproximación de cuánto se le cobrará una vez que el producto llegue a inventario y sea enviado.

    ¿Qué sucede si compré artículos en existencia y si reserve artículos como preorden?

    Al pagar, únicamente se le cobrarán los artículos que están en inventario. Se le cobrará los artículos reservados y sus costos de envío en una fecha posterior.

  • ¿Por qué necesito comprar más de una copia del mismo PDF?

    Cada persona que utilice una partitura digital (u octavo digital) necesita tener su archivo PDF propio. De modo contrario, compartir un PDF representa una violación a los derechos de autor. Para evitar infringir los derechos de autor, por favor adquiera las suficientes partituras para cada uno de los integrantes de su ensamble musical.

  • Compré una partitura digital en formato PDF o un canto en formato MP3. ¿Dónde está?

    Después de comprar una versión digital de una partitura o canto, recibirá un email confirmando la compra. Cuando reciba aquel email, inicie una sesión en el sitio web y entonces, podrá descargar la partitura o canto desde "Sus descargas" en la sección "Detalles de cuenta".

  • ¿Cómo creo una cuenta?

    Seleccione "Iniciar sesión" en la parte superior de cualquier página del sitio web y luego seleccione "¿No tiene una cuenta?". Asegúrese de que use la misma dirección de correo electrónico que usó para compras previas; así podrá ver todos los pedidos anteriores.

  • ¿Comparte OCP información personal con terceros?

    No, su información personal se considera privada y nunca será compartida con terceros. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles.

  • Si estoy comprando algo para la cuenta de mi iglesia, ¿puedo pagar con una orden de compra?

    Sí, pero habrá que establecer una cuenta para su iglesia primero. Si ya tiene una cuenta para su iglesia y tiene crédito disponible en la cuenta, puede usar una orden de compra en línea. Se le pedirá el número de la orden de compra durante el pago.

 

Envíos y Devoluciones

  • ¿Cuál es la política de OCP de envíos gratuitos?

    Los pedidos realizados en línea con un valor superior a los $40 dólares, sin incluir el cobro de impuestos, obtienen envío gratuito terrestre por UPS o USPS en los 50 estados de EE.UU. La oferta no se aplica para los pedidos que contienen misales o himnarios, ya que éstos deberán solicitarse en un pedido separado.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    Los pedidos se procesan de forma automática minutos después de realizar su orden; por lo tanto, no es posible cancelar o cambiar un pedido una vez que éste se ha realizado. Por favor revisar la sección de Devoluciones para más información sobre cómo regresar una orden.

  • ¿Qué puedo hacer si mi pedido se dañó durante el envío?

    Por favor contactar a nuestro departamento de servicio al cliente en el 1-800-LITURGY (548-8749) o envíe un correo a liturgy@ocp.org y nosotros nos encargaremos de reemplazar su mercancía dañada.

  • ¿Cuál es la política de devolución?

    Consulte nuestra política completa de devolución aquí.

  • Solamente recibimos una caja de misales, ¿dónde está el resto del pedido?

    • UPS envía cada caja de misales individualmente. Debido a esto, sus cajas pueden llegar en distintos momentos. Sin embargo, todas las cajas, aún separadas, deben llegar en un plazo no mayor de 10 días hábiles después de la primera entrega. Si por alguna razón, usted no recibe todos sus misales por lo menos dos semanas antes del inicio del tiempo litúrgico (para envíos en Estados Unidos) o tres semanas antes del inicio del tiempo litúrgico para envíos internacionales, contactar inmediatamente a 1-800-LITURGY (548-8749) y con gusto reemplazaremos los recursos perdidos.
    • Para poder dar seguimiento a su envío por UPS, puede consultar la página de rastreo aquí. Ingrese el número en la caja de la izquierda y haga clic en “Rastrear” y así, podrá consultar el estado de su envío.
  • ¿Cuánto tiempo tomará para que nuestro pedido de misales sea entregado?

    Los misales se envían a través de UPS Ground (excepto en casos en los que se especifique), el cual toma entre dos a tres semanas para entregas dentro de los Estados Unidos y hasta seis semanas para órdenes internacionales.

    Para órdenes de misales digitales, por favor, llamar a Servicio al Cliente en el 1-800-LITURGY (548-8749)

  • ¿Cuánto tiempo tardará un pedido internacional para que sea liberado de la aduana?

    Si bien no podemos garantizar cuánto tiempo tomará en llegar su orden internacional, hacemos todo lo posible para ayudarlo a acelerar el proceso de despacho de aduanas. El centro de distribución de OCP proporciona documentación de aduana actualizada y también pagamos de forma anticipada los aranceles e impuestos que deberán agilizar la entrega de su orden internacional.

    El centro de distribución de OCP también es un remitente de registro, lo que significa que tenemos la capacidad de proporcionar documentos de aduana para muchos países de forma electrónica, lo que acelerará la entrega de su orden internacional.

  • ¿Se me hará un cargo por el impuesto sobre las ventas a mis pedidos?

    Debido a la decisión de la Corte Suprema con respecto a South Dakota vs. Wayfair, Inc., OCP ahora cobrará impuesto sobre ventas a todas las facturas de compra, a menos que califique para una exención del impuesto sobre las ventas. Tenga en cuenta que su factura electrónica no incluirá la adición del impuesto a las ventas. Cuando su pedido se le envíe por correo, éste contendrá una factura actualizada con el impuesto a las ventas agregado a su total. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

    *Las tasas de impuestos y las exenciones pueden variar según la ubicación y las circunstancias de cada cliente.

 

Enviar Música

  • ¿Acepta música nueva para posible publicación? ¿Cómo es el proceso de presentarla?

    Puede encontrar todas las instrucciones para enviar música aquí.

 

El nuevo ocp.org

  • ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta antigua?

    ¡Bienvenido a ocp.org! Si es la primera vez que intenta acceder a su cuenta desde el lanzamiento del nuevo sitio el 17 de agosto de 2016, aquí hay algunas instrucciones para iniciar una sesión.
    Si usted:

    1. Tenía una cuenta en el antiguo ocp.org con una contraseña
      Para acceder a su antigua cuenta y para descargar productos digitales, necesitará restablecer su contraseña. De click aquí, ingrese su correo electrónico y le enviaremos un email con un enlace para restablecer su contraseña. (Puede utilizar la misma contraseña que utilizaba antes.)

    2. Había hecho compras, pero no tenía una cuenta con una contraseña
      No tiene un registro de usuario en el nuevo sitio web. Usted puede crear una cuenta al momento de realizar un pedido.

    3. No está seguro si tenía una cuenta o no
      Intente seguir los pasos indicados arriba para restablecer su contraseña. Si ve un mensaje de error que dice No podemos encontrar un usuario con ese correo electrónico, significa que no hay un usuario asociado con ese correo electrónico. Siga los pasos para crear una nueva cuenta si desea ver su historial de pedidos en un futuro, acceder a sus productos digitales comprados y realizar el seguimiento de sus pedidos.

      ¿Tengo que crear una cuenta?
      No es necesario crear una cuenta para comprar un producto físico. Elija Cliente nuevo al realizar su pedido. Solamente necesita ingresar su correo electrónico, nombre y apellido. Pero tenga en cuenta que es necesario crear una cuenta para ver su historial de pedidos, acceder a sus productos digitales comprados y realizar el seguimiento de un pedido.

    ¿Otra pregunta? Llámenos al 1-800-LITURGY (548-8749) o envíenos un correo electrónico a liturgy@ocp.org.

 

Misceláneo

  • ¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta?

    No, aunque sabemos que pueda haber razones importantes para querer cambiar el correo electrónico, la información de su cuenta está conectada a nuestro sistema empresarial por medio de su correo electrónico. Para prevenir la pérdida de —o errores con— sus pedidos, no se puede cambiar el correo electrónico de su cuenta.

    Si lo desea, se puede crear una nueva cuenta con otro correo electrónico, pero considere que no tendrá acceso a sus descargas, wish lists y pedidos previos.

  • ¿Dónde está información sobre los derechos del autor?

    Se puede ver toda la información sobre los permisos de reimpresión aquí.

  • ¿Necesito un software especial para descargar y leer archivos PDF?

    Sí, descargue la última versión de Adobe Acrobat Reader. Este software es gratis.

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